Política de reembolso
Fecha de última actualización: 13/03/24
En PAPAGAYO CONCEPT, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y servicios excepcionales a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución o el reembolso de un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso actualizada de acuerdo con la ley vigente en 2024.
1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 3 DÍAS a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución y realizar el envío de vuelta.
2. Condiciones para la Devolución:
- El producto debe estar sin usar y en su estado original.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y packaging originales.
- El producto no debe mostrar signos de daño o desgaste, ya que todos son inspeccionados al milímetro para que los reciban nuestros clientes en perfecto estado.
3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico PAPAGAYOJEWELS@GMAIL.COM o por teléfono +34 627 86 44 01. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
4. Costos de Devolución: Los gastos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Papagayo Concept.
5. Inspección y Aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con las condiciones mencionadas. Si la devolución es aprobada, te enviaremos una tarjeta regalo para gastar en tus futuras compras del mismo importe que tu pedido a devolver.
6. Reembolso: El reembolso se realizará emitiendo una tarjeta regalo con el valor del pedido. El tiempo de procesamiento puede variar y dependerá de las políticas del proveedor de servicios de pago.
7. Productos No Elegibles para Devolución: Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a su naturaleza. Esto incluye productos personalizados o perecederos. La elegibilidad de la devolución se especificará claramente al realizar la compra.
8. Garantía del Producto: Nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si experimentas algún problema con un producto después de la fecha límite de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revisa regularmente nuestra política de devolución y reembolso para estar al tanto de cualquier actualización.
Gracias por elegir Papagayo Jewels. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria.
Atentamente,
Papagayo Jewels.